Online brand protection Arjo solutions

Los enlaces entre la proteccion de marcas en linea y las soluciones de seguridad fisica

Cada año, la Unión Europea de la Impuestos y la Unión Aduanera publica un informe sobre las detenciones aduaneras de artículos sospechosos de infringir derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, marcas, derechos de autor, patentes, etc.).

European customs online brand protection

Las últimas estadísticas publicadas el 27 de octubre de 2015 (Eurepean Customs Report Informe de Aduanas Europeas) muestran un aumento en el número de envíos sospechosos de violar los derechos de propiedad intelectual. En 2014, 95.194 casos de detención fueron registrados por la Aduana, un aumento del 10% en comparación con 2013

Al examinar los casos por medio del transporte, los envíos expresos y postales representan un impresionante 77% de los casos, muy probablemente como resultado de las ventas por Internet. Medicamentos, lentes de sol, relojes o juguetes son los principales productos objetivo de los falsificadores, los productos más vendidos en la mayoría de la plataforma de comercio electrónico.

La tradicional protección en línea de la marca de fábrica a menudo pierde la foto mayor: ¡Enfoque en el producto!

El monitoreo de ofertas de productos falsificados en Internet es una disciplina relativamente joven, en comparación con otras acciones de protección de propiedad intelectual. Fue sólo en la última década que las empresas comenzaron a considerar la “Protección de marca on-line” como una función independiente dentro de su estructura y contrató a “Gerentes de protección de marcas online ” con equipos relacionados.

Si bien el monitoreo on-line es una nueva industria, no ha cambiado mucho desde que los primeros propietarios de marcas, típicamente de las industrias de ropa y productos de lujo, implementaron sus primeros programas de monitoreo en línea. El monitoreo de productos en línea solía centrarse demasiado en la identificación de ofertas falsificadas y el único objetivo era enviar avisos de retiradas a plataformas de comercio electrónico. Tenías un problema on-line y lo resolvías on-line. Este enfoque considera el monitoreo on-line como una herramienta aislada, sin estudiar cuáles son los vínculos con el resto de las disciplinas de protección de propiedad intelectual, como la protección del producto, las investigaciones off-line o las incautaciones aduaneras.

Protección de marca on-line es un pilar esencial de su estrategia de protección de marca.

Un enfoque holístico de la protección de la marca on-line significa que la monitorización on-line proporciona insumos a otras disciplinas de protección de la propiedad intelectual.

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Cuando los propietarios de marcas necesitan definir una estrategia sobre qué marcas, productos y exactamente qué partes o componentes de sus productos necesitan características de seguridad física, el monitoreo on-line puede proporcionar información valiosa que ayuda a asignar un presupuesto para las características de seguridad física, respondiendo preguntas básicas tales como:

  1. ¿Cuáles de mis productos se ven afectados por la falsificación y necesitan características de protección física?
  2. Basado en estadísticas de monitoreo en línea, ¿cuáles son los indicadores físicos* más frecuentes de los productos falsificados y cuál es el desglose** por marca?
  3. ¿Cuál es el desglose de los indicadores físicos por país?

* Ejemplo: una botella de perfume de 55mL (no existe para la marca)

** Desglose significa tener estadísticas de qué porcentaje de ofertas falsas en línea afecta a cada marca de un cliente determinado

Aparte de usar Protección de marca on-line como una herramienta para identificar las necesidades de las características de seguridad, el monitoreo on-line puede ser usado para evaluar periódicamente el éxito de las características de seguridad. Estableciendo un paralelo con una persona enferma, si el paciente está enfermo y tomó un medicamento, la protección de marca on-line es el termómetro que nos dice si el medicamento (características de seguridad) es eficiente. Los Informes de protección de marcas on-line deberían ayudar a cuantificar la situación de la falsificación antes y después de que se implementen las características de seguridad.

Protección de marcas on-line y seguridad de productos: Arjo Solutions y ApiraSol GmbH se asocian para ofrecer un enfoque integrado a la protección de marcas

Arjo Solutions, proveedor de soluciones para proteger físicamente los productos de marca y ApiraSol GmbH, proveedor de soluciones avanzadas de monitoreo on-line, se asocian para brindar a los propietarios de marcas un enfoque integrado de la protección del producto, entendiendo los aspectos offline y online de la lucha contra la falsificación.]

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Nuestro objetivo: ofrecer a los propietarios de marcas una estrategia holística y proactiva con el tiempo de reacción más corto posible. El tiempo de reacción es el tiempo que un propietario de la marca necesita para adoptar características de seguridad o campañas de monitoreo en línea para proteger una determinada categoría de producto en un mercado determinado. Idealmente, estas medidas on-line y offline deben ser adoptadas antes de que una nueva versión falsificada penetre en un mercado.

Enfoques tradicionales reaccionaron demasiado tarde a las nuevas versiones falsificadas. Propietarios de marcas descubrieron versiones falsificadas en sus mercados más fuertes y luego instruyeron a su proveedor de monitoreo on-line a “limpiar” esas plataformas y finalmente decidieron adoptar características de seguridad.

Creemos que es responsabilidad de los proveedores como ApiraSol y Arjo Solutions, de avisar a nuestros clientes sobre la existencia de nuevas versiones falsas temprano lo suficiente y antes de que alcanzan más mercados estratégicos.

En la misma línea, la adopción de un enfoque proactivo para monitoreo online e implementar funciones de seguridad en el tiempo, requiere una nueva mentalidad para entender el retorno de la inversión (ROI) en protección de marcas.

Medir un retorno sobre la inversión (ROI) para el programa de protección de marca: un verdadero desafío

Muchos propietarios de marcas y proveedores todavía miden el éxito de protección de marca online únicamente valorando los derribos. No sólo este Indicador de desempeño (KPI) se basa en datos subjetivos proporcionados por los propios vendedores (como las acciones reclamadas por los vendedores online, que a menudo se inflan), pero es una métrica que no nos dice si hemos mejorado la exposición de los productos genuinos en relación con productos falsificados.

En lugar de (sólo) contar la cantidad de tomas, necesitamos contar el cambio en la cantidad de ofertas falsificadas disponibles para los consumidores en un determinado mercado en dos momentos – antes y después de que se adoptaran los programas de monitoreo online y las características de seguridad. En otras palabras, queremos saber si la protección de la marca está ayudando a los productos genuinos a obtener una porción más grande del pastel, ya sea online u offline.

Online brand protection report

Para hacer este análisis aún más “palpable”, medir tanto la cantidad de productos falsificados y genuinos en una determinada plataforma en 2 puntos en el tiempo y calcular el cambio en el porcentaje de productos genuinos disponibles. Este sencillo ejercicio nos recuerda por qué hacemos la protección de la marca, no sólo para combatir el comercio ilícito, sino para poder vender más de nuestros productos.

Combinando inteligencia Offline y online para mayor eficiencia Análisis de agrupaciones

Como se señaló anteriormente, los enfoques tradicionales de monitoreo online se centran exclusivamente en la eliminación de ofertas infractoras. Cada oferta o dominio es una ventaja individual.

Creemos que este enfoque pierde el panorama mayor: mirando las relaciones entre la inteligencia offline y online y cuáles son las implicaciones para las características de seguridad del producto y el diseño de envases.

ApiraSol y Arjo Solutions desarrollaron herramientas de Análisis de Agrupaciones. Estas son interfaces de recopilación y visualización muy avanzadas que muestran cómo las pistas online están conectados a la inteligencia offline.

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En otras palabras, quiénes son las personas y organizaciones, direcciones físicas, números de teléfono conectados a los infractores online. La visualización de dichos enlaces también significa que podemos estimar las posibles vías de transporte seguidas por los productos falsificados, la “antigüedad” de una red de falsificación, el nivel de penetración en un mercado, etc.

Analizando los gráficos de asociación junto a nuestros clientes, podemos seleccionar las soluciones de autenticación más apropiadas que no sólo tendrán como objetivo proteger el mercado con la mayoría de los casos de falsificación, sino atacar la cadena de suministro de falsificaciones en su conjunto, entendiéndola como una red de Múltiples falsificadores y países que las soluciones de seguridad necesitan abordar

ApiraSol y Arjo Solutions le ayudará a evaluar su situación actual en términos de protección del producto. Estamos encantados de apoyar a los propietarios de marcas con la demostración en vivo de nuestras herramientas y proporcionar asesoramiento estratégico sobre lo que la Protección de Marca Online y características de seguridad pueden resolver mejor sus desafíos actuales